Innoveren, pionieren, service bieden en in verbinding staan met klanten en de transportsector. Dat zijn slechts enkele kernwoorden die belangrijk zijn voor MobiCoach. We zijn continu in beweging, net zoals de transport- en automatiseringsector. We zijn enthousiast en willen de klantgraag ontzorgen, helpen en met de klant meedenken. Dat is ook te zien in de producten die we in de afgelopen 25 jaar hebben ontwikkeld. MobiCoach is kortom een interessante werkgever die u veel kansen kan bieden op het gebied van ontwikkeling op persoonlijk- en werkvlak.
Openstaande vacatures
Vacature supportmedewerker
Wil jij graag werken in de logistieke sector én de ICT?
Wij zijn op zoek naar een supportmedewerker die ons supportteam komt versterken. Word jij enthousiast van het uitzoeken van issues, contact met onze klanten en hen helpen zodat zij hun transport nog efficiënter kunnen regelen? Dan zoeken wij jou!
Wie zijn wij?
MobiCoach levert een fleet management systeem voor transportbedrijven, specifiek het beroepsgoederenvervoer over de weg. Wij helpen hen met alles wat de chauffeur en planning nodig hebben; een mobiele app voor de chauffeur, een volgsysteem voor planners, advies over rijstijlbeoordeling tot het verwerken van de uren.
We werken met een team van 13 collega’s waar er ruimte is voor flexibiliteit, eigen verantwoordelijkheid, gezelligheid en een drankje op zijn tijd.
Hoe ziet je dag eruit?
’s Morgens om 08.30 loop je het kantoor binnen, tijd om een kop koffie te halen. Je start je PC op en bekijkt meteen even in het ticketingsysteem of er nog een ticket binnen is gekomen waar direct op gereageerd moet worden. Dat blijkt het geval, je start met het uitzoeken van enkele vragen van een klant over de nieuwste navigatie. De klant kun je helpen en de opmerkingen noteer je zodat we deze door kunnen zetten naar de externe leverancier.
Wat later gaat de telefoon en staat er een inbouwer klaar om bij een andere klant blackboxen in te bouwen in de vrachtwagens. Jij begeleidt dit proces en zorgt ervoor dat de controles gedaan kunnen worden zodat het voertuig niet langer stil hoeft te blijven staan. Je test nog een aantal andere punten die door klanten zijn aangegeven, één punt moet door naar onze development afdeling waarbij je duidelijk aangeeft wat het probleem is en wat er veranderd zou moeten worden. De andere punten kun je zelf afhandelen waardoor de klanten tevreden de telefoon ophangen.
Na een gezamenlijke lunch maak je in de middag wat tijd vrij om te kijken naar de inrichting van het nieuwste Zebra toestel. Zijn er andere instellingen? Waar moeten we rekening mee houden als we 80 toestellen uit gaan rollen? Je zorgt voor een plan om dit verder op te pakken. De tijd is gevlogen vandaag, het is alweer 17.00 uur. Tijd om naar huis te gaan, morgen weer een dag!
Wie ben jij?
- Je houdt ervan om je vast te bijten in tickets en problemen en gebruikersvragen tot op de bodem uit te zoeken.
- Je hebt interesse in logistiek en het beroepsgoederenvervoer.
- Je hebt kennis van ICT en weet hoe ICT-processen kunnen lopen.
- Affiniteit met smartphones is een pre.
- Liefst enige ervaring als supportmedewerker.
Wat bieden wij jou:
- Een fijne afwisselende baan met leuke klanten en fijne collega’s.
- Een goed salaris.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Gezellige, informele collega’s.
- Een gezamenlijke lunch.
- De mogelijkheid om met onze John en Peter te werken!
Heb je interesse in deze leuke functie naar aanleiding van deze vacature? Stuur dan je motivatie en CV naar Anouk Schuurmans (a.schuurmans@mobicoach.nl). Indien je vragen hebt over deze functie, dan kan je contact opnemen met Anouk Schuurmans via 0412-690690.